PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Cómo cambiar un asunto de comité?
Para realizar el cambio de comité debe comunicarse con soporte a la extensión 12609, y especificar por qué es necesario realizar el cambio. Debe tener a mano el código del asunto, el nombre del comité en el cual se halla el asunto y el nombre del nuevo comité.
Para evitar este inconveniente asegúrese de seleccionar el comité adecuado cuando solicita el asunto.
2. Solicité un asunto y no aparece en el comité al que lo envié. ¿Qué debo hacer?
Realice una búsqueda en la sección Asuntos / Buscar , introduciendo el código. Asegúrese de revisar el asunto que corresponde al año actual. Allí podrá obtener información sobre la ubicación actual del asunto. En caso de que necesite cambiar el asunto a otro comité, realice el procedimiento indicado en la pregunta 1.
3. ¿Cómo retomar un asunto que se dejó pendiente en un comité anterior?
En caso de que el asunto haya sido declarado como Pendiente en una reunión anterior del comité podrá insertarlo en la preacta actual mediante el botón pendientes que aparece al ingresar al comité (en la parte donde se escoge entre últimos asuntos inscritos, preactas y actas) En caso contrario, deberá comunicarse a soporte para que se realice la inserción en la preacta de manera manual.
4. ¿Cómo cambiar los miembros del comité?
Al seleccionar la sección de Comités. Debe seleccionar la opción miembros y después seleccionar el comité del cual desea modificar los miembros. Allí podrá introducir miembros de una lista de miembros existentes especificando el cargo dentro del comité. También podrá quitar miembros del comité o cambiar el cargo de los miembros actuales.
En caso de que el miembro que desee agregar no se encuentre en la lista, comunique con soporte para que éste sea incluido.
5. Olvidé la contraseña o mi contraseña no entra. ¿Qué hago?
Inicialmente, revise que lo esté escribiendo de manera adecuada. Tanto el nombre de usuario como la contraseña diferencian entre minúsculas y mayúsculas; por ejemplo, es diferente escribir “FACULTAD” a “Facultad”. En caso de que esto no funcione, comuníquese con soporte a la extensión 12609 y solicite el cambio de clave. Recuerde por seguridad cambiar periódicamente su contraseña.
6. Tengo un asunto que ya no necesita ser considerado. ¿Qué hago?
En caso de que el asunto se encuentre en últimos asuntos inscritos, puede eliminarlo con la opción Inactivar , que sale junto a cada asunto. En caso de que el asunto se encuentre ya en una preacta o en un acta, deberá eliminarlo primero del acta, luego de la preacta y luego de últimos asuntos inscritos. Para eliminar un asunto debe entrar a la descripción del mismo y buscar el botón de eliminar asunto del acta o de la preacta.
7. El acta se abre dentro del navegador. ¿Qué puedo hacer?
Esto sucede cuando se le da clic en la opción abrir, en lugar de descargar, cuando se genera el acta. En este caso puede volver al acta y tratar de descargarla de nuevo asegurándose de seleccionar descargar cuando se le pregunte. En caso de que no se le pregunte nada y el acta se abra automáticamente dentro del ASUNTAR, debe configurar el navegador para que le pregunte si abrir los documentos o descargarlos. En Internet Explorer esto se realiza abriendo un explorador de Windows, yendo a Opciones de Carpeta, seleccionando la pestaña de tipos de archivo (la tercera de izq. a der.). Una vez allí, debe buscar la terminación DOC (la de los archivos de Word) y en Avanzadas seleccionar la opción "Explorar en la misma ventana" y seleccionar la opción "Confirmar después de la descarga". Una vez realizado esto, podrá descargar las actas y preactas normalmente.
8. ¿Por qué sale un código extraño al abrir un acta?
Las actas y preactas generadas por ASUNTAR solo pueden abrirse utilizando Office 2000, XP o 2003. Si usted utiliza Office 97 (generalmente en equipos viejos), no podrá visualizar las actas.
Para dudas y preguntas adicionales sobre el sistema ASUNTAR, contactar al encargado de soporte del sistema al 3165000 ext. 12609, Centro de Medios de Expresión e Informática, Facultad de Artes, Universidad Nacional de Colombia.